Volg uw bestelling met vertrouwen – Uitzonderlijke service bij elke stap!

Bij Unblock begrijpen we dat een naadloze winkelervaring niet eindigt bij het afrekenen. Daarom hebben we onze verzend- en retourprocessen gestroomlijnd om ervoor te zorgen dat elk aspect van uw reis met ons zo soepel en probleemloos mogelijk verloopt. Hier is alles wat u moet weten over ons verzend- en retourbeleid:

➥. Verzendbeleid

1. VERZENDADRES
Zodra uw bestelling is geplaatst en bevestigd, kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd. (Mocht u wijzigingen willen aanbrengen, neem dan onmiddellijk contact op met ons verkoopteam.)
Zorg ervoor dat het opgegeven verzendadres correct en definitief is om ongemakken te voorkomen.

2. VERZENDTIJD
Artikelen die u bij UNBLOCK koopt, worden binnen 3-5 werkdagen bij u thuisbezorgd (via DHL/FedEx/UPS) .
Wij bieden wereldwijde gratis verzending en selecteert de snelste express service op basis van uw locatie en bezorgsnelheid. Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon tijdens deze tijd bereikbaar is en wees klaar om te tekenen voor het pakket bij aankomst.

3. VERZENDINSTRUCTIES
Wij hebben meerdere magazijnen in Hong Kong, Thailand en de VS. Uw pakket wordt verzonden vanuit het dichtstbijzijnde magazijn bij u in de buurt.
Alle artikelen worden zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat ze onbeschadigd aankomen tijdens het transport.
Er zijn geen extra kosten bovenop uw bestelling. Sommige landen kunnen echter douanekosten vereisen. Maak u geen zorgen: deze kosten zijn minimaal omdat het factuurbedrag laag wordt gehouden.




➥. Garantiebeleid

Wij bieden één jaar garantie op al onze producten (de garantieperiode gaat in vanaf de ontvangst van de UBOX TV-box).
Nadat u het Mac-adres hebt verstrekt en de storing bij ons aftersalesteam hebt bevestigd, bieden wij u een one-to-one-omruilservice aan.

Wij kunnen geen retourzendingen accepteren onder de volgende voorwaarden:
1. Artikelen buiten de garantietermijn.
2. Gewassen, gebruikte, van labels ontdane of verkeerd gebruikte artikelen.
3. De tv-box zonder toestemming demonteren.
4. De UNBLOCKTVBOX gekocht bij een andere dealer of verkoper. (Controleer de officiële UNBLOCK-winkel voor aankoop)



➥. Restitutiebeleid
Unblock streeft ernaar om alle problemen voor onze klanten zo goed mogelijk op te lossen. We behouden ons echter het recht voor om restituties en omruilingen die niet aan onze geschiktheidscriteria voldoen, goed te keuren of te weigeren.
Houd er rekening mee dat het 10-14 werkdagen kan duren voordat een terugbetaling is verwerkt, afhankelijk van de transactietijd van de bank.

1. Volledige restituties
Wij bieden een volledige restitutie voor alle artikelen die defect of beschadigd zijn door onze verantwoordelijkheid. Artikelen die echter door derden of de klant zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor restitutie.
Alle geretourneerde producten moeten in gloednieuwe, ongebruikte staat zijn, met de originele labels en verpakking intact.

2. Gedeeltelijke terugbetalingen
Voor geretourneerde artikelen waarbij de originele onderdelen ontbreken, wordt een gedeeltelijke restitutie verleend.
Als blijkt dat het artikel na ontvangst beschadigd, bevlekt, vervormd is of gemorst is (bijvoorbeeld parfum), of als het artikel zonder voorafgaande kennisgeving wordt geretourneerd, wordt er slechts een gedeeltelijke restitutie verwerkt.

3. Verzendkosten
Als het probleem onze verantwoordelijkheid is, betalen wij de retourkosten. Voor alle kopergerelateerde problemen zijn de retourkosten de verantwoordelijkheid van de koper.

4. Retouradres
Neem contact op met de klantenservice om het juiste retouradres te ontvangen.